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NEWS亞馬遜“Final sale - No returns”標(biāo)簽上線：退貨新規(guī)下的多方博弈
日期：2025-06-25 15:57:00 瀏覽次數(shù)：
近日，亞馬遜平臺(tái)悄然上線了一則商品標(biāo)簽——“Final sale - No returns”（最終銷售 - 不可退貨）。
該標(biāo)簽位于店鋪信息下方，一旦商品被打上此標(biāo)簽，意味著買家在購買后將無法申請(qǐng)退貨退款。
目前，這一標(biāo)簽主要出現(xiàn)在亞馬遜自營(yíng)品牌以及 Vendor Central（VC，供應(yīng)商中心）賬號(hào)的商品頁面上。其應(yīng)用場(chǎng)景主要針對(duì)兩類特殊商品：
1、清倉滯銷品
對(duì)于倉儲(chǔ)壓力巨大、急需快速周轉(zhuǎn)的庫存商品而言，新規(guī)能夠有效避免商品二次回流帶來的損耗。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、庫存成本高昂的當(dāng)下，這一規(guī)定為商家處理滯銷庫存提供了新的思路。
2、定制類商品
個(gè)性化定制產(chǎn)品由于其獨(dú)特性，往往無法進(jìn)行二次銷售。新規(guī)從源頭上杜絕了這類商品的退貨可能，保障了商家的利益。
值得注意的是，這一新規(guī)與亞馬遜早先推出的“退款不退貨”政策形成了鮮明對(duì)比。
“退款不退貨”政策主要針對(duì) 75 美元以下的低價(jià)商品，如家居小件等，其核心在于優(yōu)化售后流程，讓買家在特定條件下無需退貨即可獲得退款。而“不可退貨”標(biāo)簽則聚焦于特定的銷售場(chǎng)景，明確規(guī)定特定商品售出后不可退貨。
長(zhǎng)期以來，亞馬遜平臺(tái)整體退貨率一直居高不下，長(zhǎng)期維持在 20%以上。
高退貨率就像一把達(dá)摩克利斯之劍，始終懸在賣家頭上，給賣家?guī)砹司薮蟮慕?jīng)營(yíng)壓力。此前，亞馬遜推出的“高退貨率”標(biāo)簽，以顯眼的紅色警示標(biāo)識(shí)商品，這一舉措直接導(dǎo)致相關(guān)商品的轉(zhuǎn)化率暴跌 50% - 80%。許多賣家為了減少損失，被迫降價(jià)清倉，然而這種做法卻引發(fā)了惡性循環(huán)的退貨潮，進(jìn)一步加劇了賣家的經(jīng)營(yíng)困境。
在退貨率持續(xù)高企的背景下，“不可退貨”標(biāo)簽的出現(xiàn)無疑為特定賣家群體帶來了利好消息：
1、自營(yíng)及 VC 賣家直接受益
對(duì)于倉儲(chǔ)壓力巨大、急需快速周轉(zhuǎn)的庫存商品而言，新規(guī)能夠有效避免商品二次回流帶來的損耗。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、庫存成本高昂的當(dāng)下，這一規(guī)定為商家處理滯銷庫存提供了新的思路。
2、中小賣家面臨壓力
如果該標(biāo)簽長(zhǎng)期僅限于 VC 賬號(hào)使用，第三方賣家（尤其是中小型賣家）可能會(huì)面臨被擠出市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。中小賣家在資源、規(guī)模等方面本就處于劣勢(shì)，無法享受這一政策紅利可能會(huì)使他們?cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更加艱難。
3、倒逼行業(yè)升級(jí)
從行業(yè)發(fā)展的角度來看，“不可退貨”標(biāo)簽的出現(xiàn)可能會(huì)加速市場(chǎng)淘汰退貨率畸高的商品。這將倒逼所有賣家更加注重產(chǎn)品質(zhì)量、商品描述的精準(zhǔn)性以及售后服務(wù)體驗(yàn)，從而推動(dòng)整個(gè)電商行業(yè)的健康發(fā)展。
目前，該政策尚處于試行階段，未來是否會(huì)拓展至 3C 數(shù)碼、家居大件等高退貨風(fēng)險(xiǎn)類目，甚至向第三方賣家（Seller Central, SC 賬號(hào)）開放，仍是未知數(shù)。
但可以預(yù)見的是，如果亞馬遜最終向 SC 賣家開放“不可退貨”選項(xiàng)，允許賣家選擇不接受退貨，這對(duì)于廣大賣家而言無疑將極具吸引力，有望在一定程度上緩解賣家的退貨壓力，促進(jìn)電商行業(yè)的良性發(fā)展。